台灣 No.1 電子菸專賣店

• 步驟 1：選擇電子煙產品類型
  可依需求挑選：一次性電子煙（開箱即用）、開放式煙彈（方便更換口味）、或傳統電子煙油（需自行注油，適合資深玩家）。

  步驟 2：挑選口味
  口味選擇豐富多元，若無從下手，可參考熱門口味推薦文章作為選購依據。

  步驟 3：確認取貨門市
  透過 7-Eleven 官方 App 或 Google 地圖查詢鄰近門市名稱與代碼，下單時選擇貨到付款。

  步驟 4：聯繫客服確認訂單
  建議透過 WhatsApp 與客服再次確認訂單細節，避免出貨錯誤。

  步驟 5：取得追蹤編號並查詢物流狀態
  出貨後，客服將透過 WhatsApp 或 LINE 提供追蹤編號，你可至 7-Eleven 官網即時查詢包裹配送進度。

  步驟 6：到店取貨付款
  包裹將於出貨後第三天凌晨 5:00 前送達你所指定的門市。收到到貨通知後，即可前往門市以現金付款完成取貨。

取件時付款（貨到付款）支援以下方式：

• 新臺幣現金：基本付款方式。

• 信用卡／金融卡：限臺灣發行之卡片，建議事先與門市確認是否支援。

• 行動支付：包含 LINE Pay、JKOPAY、Apple Pay、Google Pay。

• 悠遊卡／一卡通：僅適用於小額款項支付。

• 取貨流程說明

  1. 等待到貨通知
     當包裹送達您指定的 7-ELEVEN 門市後，系統會透過您的手機號碼發送取貨通知。簡訊中將顯示您的姓名及包裹上的收件人姓名，便於核對。

  2. 前往指定門市
     請前往您當初選擇的 7-ELEVEN 門市，並告知店員您要領取包裹。

  3. 提供驗證資訊
     為確認身份並協助查找包裹，請向店員提供：

     • 您的手機號碼（通常以末四碼進行驗證）

     • 收件人姓名

關於訂單處理與出貨說明

由於我們為純線上營運商店，未設有實體門市，因此所有訂單皆需透過統一的標準配送流程進行處理。我們的團隊將盡最大努力，確保訂單能盡快出貨。

為提升配送效率，若您於每日 下午 2:00 前 完成下單，訂單將於 當日處理並安排出貨。這是最能確保每一位顧客都能穩定、及時收到包裹的運作方式。

我們提供多種受歡迎的一次性電子煙品牌，包括 DIYA（7500 口）、Hebat（7000 和 10000 口）、HUYA BAR（5000 口）、ILIA（6500 口）、KIS5（6500 口）、LANA（8000 口）、LIMI（7000 和 8000 口）、RELX（MagicGO 8000 口）、SP2S（GEM 9000 口和 GLO 7000 口）、VAPOR STORM（CF5000 口）以及 XIAOKE（7500 口）。

如果你的產品出現上述任何問題，請立即透過 WhatsApp/Line 聯繫我們的客戶服務團隊。

為加速處理您的問題，請協助提供以下兩段影片：

1. 充電問題影片
   請拍攝一段顯示產品已連接充電器、卻無法正常充電的畫面。

2. 點火（使用）問題影片
   請拍攝一段您嘗試使用電子煙，但裝置無法產生煙霧或完全無回應的影片。
   ▶ 為利於身份驗證，拍攝時請確保您的臉部清晰可見。

產品故障更換方案

經我們的供應鏈確認產品確有故障後，我們將提供以下兩種更換方式供您選擇：

選項一：單獨寄送更換品
我們可立即將更換品寄送給您。根據 7-ELEVEN 物流政策，此方式將收取最低新台幣 60 元的額外運費。您可以提供銀行帳戶資料，我們會將該筆運費全額退還給您。

選項二：隨下一筆訂單一併寄送
更換品將隨您下一筆訂單一同出貨，此方式不收取任何額外運費。

請告知我們的客服人員您偏好哪一種方案，我們將依您選擇的方式協助後續處理。